Das sind wir

Wir sind ein inhabergeführter, mittelständischer Personaldienstleister mit mehr als 20 Jahren Markterfahrung. Über unser bundesweites Kundennetzwerk und unsere langjährigen Kontakte zu regionalen Unternehmen bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen und berufliche Perspektiven im Rahmen der direkten Personalvermittlung oder der Arbeitnehmerüberlassung. Von kununu mehrfach als „Top Company“ ausgezeichnet, stehen wir für eine zuverlässige, faire und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir bringen Sie mit den besten Arbeitgebern zusammen und finden gemeinsam mit Ihnen Ihren „Perfect Match“

Wen wir suchen

Sie haben bereits erste Erfahrung im Call Center Bereiche? Sie suchen als Stellvertretender Teamleiter (m/w/d)  eine berufliche Herausforderung, in der Sie sich voll entfalten können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Wir bieten Ihnen die Möglichkeit dazu bei einem Berliner Unternehmen in Lichtenberg an. Interessiert? Dann bewerben Sie sich umgehend bei uns als 

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die fachliche Führungsverantwortung für ein 25köpfiges Team im Tandem mit einer weiteren stellvertretenden Teamleitung und in enger Abstimmung mit der Hauptteamleitung
• Unterstützung der Teamleitung bei der Steuerung des Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung der Qualitätsprozesse
• Übernahme der Kapazitäten- und Einsatzplanung
• Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft
• Bearbeitung von Eskalationsfällen
• Begleitung der Mitarbeiter-On-Boardings
• Erledigung administrativer Aufgaben (Auswertungen, Monitoring u.a.)

Ihr Profil

• fundierte Erfahrung im Customer Service, Kundenservice, Telefonie
• gern erste Erfahrung als Fachansprechpartner - kein Muss
• Engagement und Begeisterung für eine bestmögliche Kundenzufriedenheit
• Fähigkeit zur Begeisterung und Motivierung eines Teams
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft sowie eine zügige und zielstrebige Arbeitsweise
• souverän und freundlich agierender Teamplayer

Unser Angebot

• Mitarbeit in einem langjährig am Markt bestehenden Serviceunternehmen, welches großen Wert auf ein respektvolles Miteinander legt
• Einstieg im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Übernahmeoption nach 6 Monaten
• 39 Stunden von Montag bis Samstag (5-Tage-Woche)
• Vergütung gemäß GVP/iGZ-Tarifvertrag; nach der Übernahme ab 2560,- € brutto / Monat je nach Berufserfahrung
• individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
• Vergünstigungen für Mitarbeiteraktionen, Handel, Gastronomie, Sport
• gute öffentliche Verkehrsanbindung an einem zentralen Standort
• Zuschuss zum Deutschland- oder Firmenticket möglich